🛍️ Comment Ajouter un Chatbot IA sur Shopify (Tuto Étape par Étape)

68% des paniers Shopify sont abandonnés. La raison #1 ? Des questions restées sans réponse.

« Combien coûte la livraison ? » « Vous acceptez les retours ? » « Est-ce que ça taille grand ? »

Quand personne ne répond, le client part. Un chatbot IA répond instantanément — 24/7, en 9 langues.

Les boutiques Shopify avec un chatbot IA rapportent : - -55% de tickets de support (moins de questions répétitives pour votre équipe) - +15% de taux de conversion (les clients obtiennent des réponses avant de partir) - +25% de durée de session moyenne (les visiteurs engagés naviguent plus)

Pas d'app nécessaire. Pas de développeur nécessaire. Juste 5 minutes et un bout de code.

Allez sur albotforge.com/signup et créez un compte gratuit. Sans carte bancaire.

Une fois connecté, cliquez sur « Nouvel Assistant » pour créer votre chatbot.

C'est l'étape la plus importante. Dites à l'IA tout sur votre boutique :

• •Ce que vous vendez (catégories de produits, gamme de prix)
• •Politique de livraison (délais, coûts, seuil de livraison gratuite)
• •Politique de retour (délai, conditions, processus)
• •Guide des tailles (si applicable)
• •FAQ (moyens de paiement, emballage cadeau, etc.)

Écrivez en langage naturel — l'IA comprend le texte libre. Plus vous donnez de détails, meilleures sont les réponses du chatbot.

Astuce pro : Copiez votre page FAQ et collez-la dans le knowledge base du bot. Couverture instantanée pour toutes les questions courantes.

Choisissez les couleurs de votre marque, le nom du bot, et le message de bienvenue. Le widget doit sembler natif à votre boutique — pas un pop-up tiers.

Paramètres recommandés pour Shopify : - Nom : Nom de votre boutique + « Assistant » (ex : « MaBoutique Assistant ») - Message de bienvenue : « Bonjour ! Comment puis-je vous aider ? » - Couleur : Celle de votre marque principale - Position : En bas à droite (standard, n'interfère pas avec le panier)

La partie facile :

1. Allez dans votre dashboard BotForge → onglet Installer 2. Copiez le snippet JavaScript 3. Dans Shopify Admin → Boutique en ligne → Thèmes 4. Cliquez sur « ... » → Modifier le code 5. Ouvrez theme.liquid 6. Scrollez en bas et trouvez la balise 7. Collez le snippet BotForge juste avant 8. Cliquez sur Sauvegarder

C'est tout. Rafraîchissez votre boutique — le chatbot est en ligne.

Pas d'app Shopify à installer. Pas de frais d'app store. Pas d'abonnement app mensuel. Juste un simple bout de code.

Une fois en ligne, testez le chatbot vous-même :

• •Posez les questions courantes de vos clients
• •Essayez des questions dans différentes langues
• •Vérifiez que les réponses sont précises
• •Ajustez le knowledge base si quelque chose ne va pas

Surveillez votre dashboard BotForge la première semaine. Vous verrez : - Combien de conversations le bot gère - Quelles questions les clients posent - Où le bot a besoin de plus d'informations

Mettez à jour le knowledge base en fonction des vraies questions clients. Le bot s'améliore au fur et à mesure que vous lui donnez plus d'infos.

En 2 semaines, vous verrez un impact mesurable sur les tickets de support et le taux de conversion.